Glosarul vânzării pe live

Definiții scurte pentru termenii vânzării pe live: cod de rezervare, „sold”, lista de așteptare, coșul pe WhatsApp, ramburs, AWB, borderou.

„Sold” (în comentarii): „Sold” este comentariul prin care o clientă revendică o piesă la un live, de obicei împreună cu codul piesei („sold 103”); prima care scrie primește piesa, iar următoarele intră pe lista de așteptare.
Avans la ramburs: Avansul la ramburs este suma plătită în avans, prin transfer, la o comandă cu plata la livrare; acoperă costul transportului dacă coletul e refuzat și se cere fie tuturor, fie doar clientelor noi sau cu risc.
AWB: AWB-ul (din engleză, air waybill) este documentul de transport al unui colet: un număr unic, generat în contul tău de curier, după care coletul e predat, urmărit și, la ramburs, decontat. Eticheta lipită pe colet poartă acest număr.
Borderou de ramburs: Borderoul de ramburs este documentul de decontare pe care ți-l trimite curierul: lista coletelor livrate cu plata la livrare, colet cu colet după AWB, cu sumele încasate și viramentul către tine.
Cod de rezervare: Codul de rezervare este numărul scurt pe care îl are fiecare piesă prezentată la live (de la 101 în sus); clienta îl scrie în comentarii ca să rezerve exact acea piesă, iar rezervarea se face în ordinea comentariilor.
Colet scanat: Coletul scanat este coletul verificat la împachetat prin scanarea codului fiecărei piese, ca să nu plece mărimea sau produsul greșit; abia după verificare se tipărește eticheta și se emite factura.
Coșul pe WhatsApp: Coșul pe WhatsApp este mesajul prin care clienta primește, pe WhatsApp, piesele rezervate din live și confirmă livrarea și plata din butoane, fără cont și fără site.
Lista de așteptare: Lista de așteptare este rândul clientelor care au cerut o piesă deja rezervată; dacă prima rezervare expiră sau e anulată, următoarea clientă primește piesa automat, în ordinea comentariilor.
Ramburs: Rambursul este plata la livrare: clienta plătește coletul curierului când îl primește, iar curierul îți virează suma încasată la decontare, conform contractului tău. Dacă clienta refuză coletul, nu încasezi nimic, iar coletul se întoarce la tine.
Vânzarea pe live: Vânzarea pe live este vânzarea în timpul unei transmisiuni live pe TikTok, Instagram sau Facebook, în care clientele rezervă piesele în comentarii, iar comanda se finalizează în afara platformei, de obicei pe WhatsApp, cu plata ramburs sau prin transfer.